Seminarangebote Vicenna-Akademie 2018 / Wenn der Patient zum Kunden wird…

» Artikel veröffentlicht am 24.10.18, von

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Datum/Zeit
Date(s) - 24.10.2018
08:30 - 18:30

Veranstaltungsort
Seminarräume Baaske Medical GmbH & Co. KG

Kategorien


Wenn der Patient zum Kunden wird…
Die digitale Welt hat das Informationsverhalten und die Entscheidungsprozesse der
Menschen radikal verändert.

Konzept
Der Wettbewerb im Gesundheitswesen ist härter geworden und verstärkt sich weiter.
Parallel wird der Patient immer mehr zum Kunden.
Die digitale Welt öffnet den Zugang zu einer schier unendlichen Informationsvielfalt.
Jede Aussage, Empfehlung und Beurteilung kann in kürzester Zeit hinterfragt werden.
Patienten treffen während ihrer Krankheit permanent Entscheidungen für oder gegen
die Wahl ihrer Arzte, Krankenhäuser, Behandlungsmethoden und -abläufe usw..
Wer Patienten mit Wahlmöglichkeiten als Kunde überzeugen will, braucht strukturierte
und zielorientierte Informationen als Botschaft, die den Patienten in seiner individuellen
Lebensphase abholt.
In diesem Seminar/Workshop werden auf Basis eines Grundszenarios strategische
Überlegungen, Kommunikationskonzepte und Inhalte aufgezeigt, um individuelle Lösungen
für das eigene Unternehmen ableiten zu können.

Ziele
Besser verstehen, was der Patient als Kunde will und für seine Entscheidung benötigt
Der Herausforderung einer neuen Kommunikation für den Patienten als Kunden leichter
zu begegnen
Individuelle Lösungen zur weiteren Entwicklung Ihres eigenen Unternehmens

Inhalte/Vorgehensweise
• Vortrag: Patient wird zum Kunden
• Strategische Überlegungen zu Herausforderungen für die Kommunikation
• Vorstellung eines Grundkonzeptes für Kommunikation für Patient mit Kundenorientierung
• Brainstorming/Diskussion
• Eigene Erfahrungen mit der neuen Herausforderung
• Arbeitsgruppe
• Überlegungen für eigenen Maßnahmenplan

Zielgruppe
Geschäftsführung, Abteilungsleitung im Gesundheitswesen mit Verantwortungsbereich
Kommunikation

Rahmen
Tagesseminar über 8 Stunden, inkl. Pausen
Kosten pro Teilnehmer: € 690,00 (inklusive Unterlagen und Verpflegung)
Teilnehmerzahl: mind. 5 bis max. 18 Teilnehmer
Seminargebühren sind mehrwertsteuerfrei.
Mitglieder der KKC-Premium-Mitgliedsverbände und Förderpartner erhalten
einen Nachlass von € 100,00.

Referent
Patrik Schiller, Marketing- und Kommunikationsfachmann.
Berater und Geschäftsführer in großen internationalen Agenturen. Gründete 2001 eigenes
Unternehmen und berät erfolgreich Kunden in strategischen Fragen und setzt
operativ mit seinem Team alle Kommunikationskonzepte auch in der digitalen Welt
zielgerichtet und effizient um.

Anmeldung bitte über:
Vicenna Anmeldung