Die Roesys GmbH mit Sitz in ist ein junges medizintechnisches Unternehmen mit den
Geschäftsbereichen klassische Röntgentechnik und moderne digitale
Direktradiographie.

Es wurde 1999 von ehemaligen Picker Mitarbeitern gegründet. Im Bereich der
Direktradiographie ergänzt ein eigener CCD Detektor und eine eigene
Diagnosesoftware die Produktpalette.

Der Geschäftsführer Dipl.-Ing. Stephan Neubauer erklärt:„Das Erreichen von einem hohen Maß an
Kundenzufriedenheit ist das oberste Ziel unseres Unternehmens .Das gilt sowohl
für unsere externen wie auch für unsere internen Kunden und schließt die
Produkte, die Dienstleistung und deren Verfügbarkeit mit ein. Gesellschaftliche
Belange die sich in gesetzlichen Vorgaben und technischen Regelwerken reflektieren,
werden in unserem Hause eingehalten und angewandt.“

Weil die Geschäftsführung es als ihre Aufgabe ansieht, „die Qualifikation, das
Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter zu fördern und zu schulen, um ein
Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu erreichen“,

erfüllt der Förderpartner die Voraussetzungen für das KKC-Gütesiegel und wurde damit zum KKC-Premium-Fördermítglied ernannt.

Isabelle Haas - Studentin im Studiengang Gesundheitswirtschaft

Kundenzufriedenheit als Qualitätsmerkmal im Krankenhaus, dargestellt am Ablauf und an der Wartezeitoptimierung der Patienten in der Endoskopie in einem Krankenhaus der Regelversorgung

Bericht Prozessanalyse – Isabelle Haas

Tobias Grawinkel B.A. Gesundheitswirtschaft

Social Media Marketing – Krankenhäuser im Web 2.0

Richtig genutzt besitzen Facebook, Twitter, YouTube und Co. auch für Krankenhäuser ein nicht zu unterschätzendes Marketing-Potenzial

Bericht Social Media Marketing – Tobias Grawinkel

Christina Hübsch, B.A. Gesundheitswirtschaft

Herausforderungen für das moderne Personalmanagement im Hinblick auf den demografischen Wandel

Bericht Personalmanagement – Christina Hübsch

Am 17. März erhielten 6 Studierende ihr Diplom und freuten sich gemeinsam mit der Prüfungskommission über die guten Noten die für die hervorragenden Projektarbeiten erteilt werden konnten. Auch der zweite Kurs hatte bei seinen Ausarbeitungen praxisrelevante Themen aus Ihrer täglichen Arbeit gewählt. Prof. Dr. Herbert  Schirmer lobte das Engagement der Teilnehmer: „Es ist bewundernswert, mit welcher Energie und Bereitschaft die Absolventen sich den Belastungen dieses Berufsbegleitenden Studienganges erworbene Qualifikation im Berufsalltag erfolgreich gestellt haben und ich bin mir sicher, dass Sie die neu einsetzen werden.“.

Mit Prof. Dr. Herbert Schirmer, Direktor der Vicenna-Akademie, dem Beisitzer Frank Frahm und dem Vorsitzenden des Prüfungsausschusses Dipl.-Ing. Peter Rode ( 1.,2. und 4.v.l.) freuen sich Daniela Döring, Sven Becker, Uwe Schlepper, David Krause, Sabrina Wohlrab und Jörg Rechenberg

Hier die Themen der Projektarbeiten:

Informationen und Kontakt zu den Absolventen sind über die Geschäftsstelle zu erfragen: info@kkc.info

Schaffung eigener Kommunikationskanäle: Wiki, Projekt-Wiki, Feedreader

Eigene Kanäle stärken die Kommunikation im Unternehmen und mit Partnern. Sie sorgen für reibungslose Abläufe und Übergänge, z.B. im Rahmen von Projekten bzw. Projektkooperationen mit Partnerunternehmen. Mitarbeiter bzw. Partner werden besser miteinander vernetzt, können sich schnell und unproblematisch untereinander austauschen, gemeinsames Wissen teilen und ergänzen. Das auf diese Weise zusammengetragene Wissen wird zentral dokumentiert und kontinuierlich erweitert. Es ist dadurch dauerhaft für berechtigte Mitarbeiter bzw. Partner zugänglich.

Innerhalb eines Unternehmens bieten sich beispielsweise ein Wiki oder ein webbasierter Feedreader an. Dabei stellt ein Wiki – dessen Software übrigens kostenlos ist – eine gemeinsame Plattform für alle Mitarbeiter dar, auf der sie sich austauschen und informieren können.
Ein webbasierter Feedreader (z.B. ein Google Reader Account) kann dafür eingesetzt werden, die Kommunikation zwischen einzelnen Abteilungen zu optimieren und deren Zusammenarbeit gewinnbringend zu fördern. Über einen solchen Account kann z.B. ein Verkäufer über Neuigkeiten und Entwicklungen informiert werden, die für ihn wirklich relevant sind. Zusätzlich können Mitarbeiter des Marketings den Verkäufern mittels eines shared feed sofort neue Artikel zugänglich machen und sie ebenfalls über die neuesten Trends auf dem Laufenden halten. Das Verkaufsteam erhält also auf speziell auf Ihre Kunden und deren Wünsche abgestimmte Informationen und wird effektiv unterstützt.

Social Media im externen Bereich: Corporate Blog, Projekt-Blog

Die Vorstellung, Social Media eigne sich um Akquise zu betreiben und neue Interessentengruppen zu erreichen, ist natürlich nicht falsch, doch es bieten sich durchaus weitere Möglichkeiten, sich Social Media effektiv nutzbar zu machen. So lassen sich z.B. Kunden- und Partnerkontakte sehr viel intensiver pflegen, ebenso lassen sich aber auch schnell und unkompliziert kritische Stimmen einfangen, auf die dann umgehend reagiert werden kann. Ein Corporate Blog unterstützt beide genannten Aspekte: Zum einen erlaubt er es, die eigenen Produkte, Leistungen und Entwicklungen zu präsentieren, zum anderen kann durch die Einrichtung einer Kommentarfunktion der Kundenservice aktiv unterstützt werden. Über diese können Mängel am Produkt kommuniziert, aber auch Anregungen und Ideen eingebracht werden.

Ein Projekt-Blog stellt demgegenüber ein gemeinschaftliches Projekt mehrerer Unternehmen vor und ermöglicht es den beteiligten Partnern, ihr Projekt, die Projektfortschritte sowie ihre Kompetenzen zu präsentieren. Gleichzeitig unterstützt es auch die interne Kommunikation zwischen den Projektpartner und Mitarbeitern, die sich über die Kommentarfunktion austauschen und miteinander diskutieren können. Dies stärkt das Gemeinschaftsgefühl und fördert die Zusammenarbeit im Team.

Facebook, Xing & Co.

Im Gegensatz zu den bisher genannten Anwendungsmöglichkeiten werden Plattformen wie Facebook, Twitter und Co. weitaus stärker mit reiner B2C-Kommunikation in Verbindung gebracht. Doch auch diese Plattformen können die Kommunikation im B2B-Bereich verbessern und unterstützen; sie erlauben es, das Unternehmen gezielt zu positionieren und zu präsentieren. Die Annahme, dass die eigenen Kunden und Partner dieses Medium wenig bis kaum beruflich nutzen, erweist sich zumeist als falsch. Zudem ist es nicht von der Hand zu weisen, dass sich Privat- und Berufsleben vor allem im Social Media-Bereich stark vermischen, d.h. Kunden und Partner, aber auch potentielle neue Mitarbeiter nutzen die sich bietenden Möglichkeiten, um sich zu informieren, auszutauschen und zu vernetzen – beruflich wie privat.

Dieser Trend wird vor allem bei Facebook deutlich, so dass eine gezielte Aktivität auf dieser Plattform durchaus auch für Unternehmen sinnvoll ist. Mit einem auf Facebook eingerichteten Unternehmensprofil lassen sich mehrere Fliegen mit einem Mausklick schlagen. Hier wäre zunächst einmal hervorzuheben, dass das Unternehmen sich und/oder seine Produkte bzw. Dienstleistungen nicht nur gezielt, sondern vor allem gesteuert präsentieren kann. Dies trifft gleichermaßen für die Verbreitung von Neuigkeiten oder Hinweise zu Events zu, aber auch die Positionierung als Marktführer und potentieller Arbeitgeber kann ein mögliches Ziel sein. Umgekehrt erhält man unmittelbar ein Feedback, d.h. Meinungen und Anregungen, aber auch Kritik und Mängel, auf die zeitnah reagiert werden kann. Gerade bei Facebook wird die Vermischung von B2B und B2C besonders deutlich und die steigenden Nutzerzahlen lassen vermuten, dass die Bedeutung noch deutlich steigen wird.
Als Beispiele für Business-Netzwerke lassen sich Xing oder LinkedIn anführen. Im Fokus dieser Plattformen steht der Austausch und die Vernetzung von Mitarbeitern und Partnern, die wertvolle Kontakte knüpfen können oder sich in Gruppen zusammenfinden, um wichtige Themen zu diskutieren und Lösungen für Probleme zu finden. Auch hier kann eine Firmenseite eingerichtet werden, auf der über Neuigkeiten und Entwicklungen, aber auch über vakante Stellen informiert wird. Der Vorteil für Unternehmen liegt im Gegensatz zu Facebook bei ausgewiesenen Business-Netzwerken vor allem darin, dass sie eindeutig auf den Geschäftsbereich abzielen und ein Unternehmen gezielt nach neuen Mitarbeitern und Partnern suchen kann.

Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einsatz

Die hier angeführten Beispiele stellen nur einen kleinen Ausschnitt des möglichen Einsatzspektrums und des zu erzielenden Mehrwerts dar; die Möglichkeiten der Verbesserung und Unterstützung der B2B- Kommunikation, aber auch der Selbstdarstellung und -vermarktung sind vielfältig. Der Einsatz von Social Media Komponenten muss jedoch speziell auf das jeweilige Unternehmen und dessen Bedürfnisse abgestimmt werden. Dies erfordert im Vorfeld u.a. eine Strategieplanung, konkrete Zielsetzungen, eine Analyse der Zielgruppen und vieles mehr, ohne die keine Erfolge erzielt werden können.
Die weitaus wichtigste Voraussetzung ist aber folgende: Social Media kann nur dann sinnvoll eingesetzt werden, wenn die eigene Unternehmenskultur und -philosophie diesen Ansatz unterstützt, da sonst keine Glaubwürdigkeit erzielt wird: Ein Unternehmen, das keine Transparenz und Offenheit leben und vermitteln möchte und ebenso wenig an einem Dialog mit Kunden, Mitarbeitern und Partner interessiert ist, wird keinerlei positiven Nutzen aus dem Einsatz von Social Media ziehen können – das Gegenteil wird der Fall sein.

Vom Trend zum Trauma

Viele Unternehmen stürzen sich in jüngster Zeit in die Weiten der Social-Media-Welt – oft ohne den gewünschten Erfolg oder sogar mit dem Ergebnis ernsthafter Image-Probleme. Was haben diese Unternehmen nicht beachtet?  Zum einen trifft hier Selbstwahrnehmung auf Außenwirkung: Viele Nachrichten und Aussagen werden nicht verständlich kommuniziert. Der Umgang mit der Kritik, die durch solche Aktivitäten entstehen kann, ist einer der wichtigsten Faktoren im Bereich Social Media. Man hat also die Chance von Social Media zu lernen und die Kommunikation mit Kunden verbessern.

Gerade die umfassenden Möglichkeiten und der große Aufwand lassen Unternehmen oft davor zurückschrecken in den sozialen Netzwerken aktiv zu werden.Dabei birgt ein solches Engagement großes Potential, aber auch viele Risiken und Gefahren.

Sie interessieren sich für den Einsatz von Social Media in Ihrem Unternehmen und fragen sich, was es alles zu beachten gilt?

Aus diesem Grund haben wir eine Checkliste entwickelt, die Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Voraussetzungen gibt und die Sie kostenlos und unverbindlich unter info@kkc.info anfordern können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Die drei Leitgedanken „interdisziplinärer Dialog“, „neutrale Plattform“ und „Aus- und Weiterbildung“ werden durch einen Maßnahmenkatalog umgesetzt und gewährleistet, innerhalb dessen Innovationsprozesse im Gesundheitswesen aktiv durch die Erstellung von Studien und Positionspapieren unterstützt werden sollen (Maßnahme 4 unserer Leitgedanken).

Die vorliegende Umfrage wendet sich an Unternehmen, die im medizintechnischen Bereich aktiv sind. Sie verfolgt das Ziel, aufzuzeigen und zu vergleichen, wie die Kolleginnen und Kollegen dieses Medium nutzen. Unsere Partner und Interessenten, die nicht im Bereich der Medizintechnik angesiedelt sind, erhalten ebenfalls diesen Fragebogen. Dies erhöht sowohl die Aussagekräftigkeit und Vergleichbarkeit der Studie als auch den angestrebten interdisziplinären Charakter. Durchgeführt wird diese Umfrage durch den KKC in Zusammenarbeit mit den Förderpartnern New Profits und Lindbaum.
Das Ergebnis der Studie wird Ihnen auf Wunsch zugesandt.

unterstützt von:

CEMRO (Clinical Engineering Management ROde) aus Groß-Köris bei Berlin ist neuer Förderpartner des KKC.

CEMRO ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen für strategische Lösungen im Bereich Medizintechnik.

Schwerpunkt der Beratungen sind die Sicherstellung von Sicherheit, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit medizintechnischer Geräte in Kliniken, Krankenhäusern und Reha-Einrichtungen.  CEMRO betreut nationale und internationale Betreiber von Gesundheitseinrichtungen wie auch Leistungsanbieter im Gesundheitsmarkt.

Beratungs- und Dienstleistungsschwerpunkte:

• Effizienzerhöhung durch Prozessoptimierung zur wirtschaftlichen Nutzung der Klinikressourcen
• Analyse und Optimierung der medizintechnischen Geräteparkstruktur und ihre wirtschaftliche Nutzung
• Erstellung von Re- und Investitionsplänen unter Berücksichtigung des wissenschaflich-technischen Fortschritts und der Art der Finanzierung
• Umfassende technische und kaufmännische Begleitung und Realisierung von Medizintechnik-Beschaffungen
• Projektmanagement
• Konzeptionierung und Einführung eines technischen und betriebswirtschaftlichen Controllings in medizintechnischen Abteilungen
• Analyse der Leistungserbringung und der Kosten der Medizintechnikbetreuung (intern und extern) sowie Erstellung von Betreuungskonzepten
• Interimsmanagement
• Konzipierung und Umsetzung eines Einweisungsmanagements lt. MPBetreibVO
• Zertifizierungsbegleitung
• Beratungen und Schulungen zu Betreiber- und Anwenderpflichten von Medizintechnik
• Vorträge und Seminare

www.cemro.de

Gemäß unserer Satzung arbeiten wir als “Gesellschaft zur Förderung interdisziplinärer Zusammenarbeit in den Einrichtungen des Gesundheitswesens e.V.” in enger Kooperation mit Fachverbänden der Medizintechnik und der Fachpresse zusammen.

Die Fachverbände nutzen unser interdisziplinäres Netzwerk, unsere Zusammenarbeit mit der Fachpresse, unsere aktive Unterstützung bei der Mitgliedergewinnung, unsere Öffentlichkeitsarbeit – z.B. auf der jährlich stattfindenden Medica in Düsseldorf – sowie weitere Dienstleistungen unserer Organisation.

Die Fachpresse berichtete über unsere Aktivitäten

KTM_fragt_KKC

Hier lesen Sie die letzten Ausgaben der Verbandsinformationen aus der KTM

KTM Heft 12/11     KTM12_11

KTM Heft 1-2/12    KTM01u20_12

     KKC mit neuem Präsidium

Berichte lesen und Zugang anfordern: Registrierung

Auszug aus dem kma Newsletter 0201:

• Mehr voneinander wissen – Gemeinsam die Zukunft meistern
• KKC auf der MEDICA
• Studierende der Gesundheitswirtschaft veröffentlichen interessante Diplomarbeiten

Wegweiser

Der zweite Tag beinhaltete weitere interessante Vorträge und einen intensiven Austausch.
Der DVKC und der FRD bestritten das Mittagsprogramm und stellten sich vor. Der Vortrag von Rechtsanwalt Dr. Volker Lücker stieß nicht nur bei dem Medizintechnikern auf großes Interesse.
Am späteren Nachmittag war dann die XING Xpert Ambassador Medizintechnik Gruppe zu Gast auf dem Stand. Abends gab es dann die traditionelle Standparty…..

Sehen Sie hier eine Zusammenfassung der Veranstaltung. Bitte klicken Sie hier!

Hier die Liste der Gewinner und Gewinnerinnen und die Preise

Gewinner der UmfrageMEDICA2011